Windows 桌面端
适合日常办公与长时间在线使用，支持托盘常驻和系统通知。
- 建议 8GB 内存以上
- 预留 1GB 磁盘空间用于更新缓存
- 安装时允许防火墙放行
更新频率每周增量
渠道对照
三种获取方式，各自适合什么使用节奏
同一个账号可以在不同端之间切换，差别主要在安装成本、响应速度与消息触达方式。下表把关键差异集中列出来，方便您按实际场景做选择。
| 对比维度 | 网页版直达 | 桌面客户端 | 移动端客户端 |
|---|---|---|---|
| 安装要求 无需下载 | 零安装 | 约 120MB | 约 90MB |
| 适用系统 | 主流浏览器最新两个大版本 | Windows 10 及以上 / macOS 12 及以上 | Android 8.0 及以上 / iOS 14 及以上 |
| 响应速度 | 取决于网络状况 | 本地缓存加速，切换更跟手 | 移动网络下表现稳定 |
| 消息提醒 | 需保持页面打开 | 支持系统级通知与托盘提示 | 支持推送通知，随时可查 |
| 更新方式 | 随版本自动生效 | 后台增量更新，可手动检查 | 应用商店或安装包更新 |
| 多窗口并行 | 受浏览器标签限制 | 支持 | 单窗口为主 |
| 推荐场景 | 临时查看、公用设备快速进入 | 长时间使用、需要多任务处理 | 外出途中接收提醒与轻量处理 |
设备适配
按设备选版本，先看系统要求再看资源占用
不同终端的配置门槛差别不大，但长期运行的稳定性与后台资源占用有关。以下六类常见设备给出了对应的建议做法。
macOS 桌面端
适配 Apple 芯片与 Intel 芯片，首次打开需在安全设置中确认来源。
- 系统版本 12 及以上
- 支持深色外观与全屏模式
- 可设置登录时自动启动
更新频率每周增量
Android 客户端
覆盖主流品牌机型，安装后建议开启通知权限以获得及时提醒。
- 系统版本 8.0 及以上
- 支持后台保活白名单设置
- 可关闭自动更新节省流量
更新频率双周发布
iOS 客户端
与系统通知中心深度配合，锁屏状态也能第一时间看到提醒。
- 系统版本 14 及以上
- 支持面容与指纹快速进入
- 可在设置中管理通知样式
更新频率双周发布
网页版直达
不占本地存储，适合临时设备与公用电脑，使用完可直接关闭标签页。
- 无需安装与更新
- 建议使用最新版浏览器
- 公用设备用完请退出登录
版本维护实时生效
受限网络环境
办公网或校园网存在策略拦截时，可改用网页版或申请端口放行。
- 先确认代理设置是否正确
- 联系管理员放行常用端口
- 必要时切换网络重试安装
协助方式人工排查
安装指引
四步完成安装，版本更新不打断使用
从获取安装包到完成首次登录，按下面顺序操作可以避开大部分卡在中间的情况。
1
核对来源与版本号
下载前确认页面显示的版本号与您的系统匹配，安装包完整性校验通过后再执行安装。
2
按提示完成安装
桌面端建议关闭正在运行的同名程序再安装；移动端如提示未知来源，请在系统设置中临时允许。
3
登录并验证通知
首次登录后发送一条测试提醒，确认系统通知权限已开启，避免漏掉重要消息。
4
保持增量更新
桌面端默认后台静默更新，移动端可在设置中选择仅在使用无线网络时下载。
版本维护
下载与更新链路的日常维护节奏
版本发布、兼容性验证与故障响应都有固定安排，出问题时可随时提交现象，我们会按设备与网络情况逐项定位。
4
覆盖终端类型
7×24
下载故障响应
≤30分钟
常规问题首次答复
100%
安装包完整性校验
常见问题
下载、安装与登录中的高频疑问
以下四条是用户在获取客户端时最常遇到的情况，先按说明自查，多数问题可以自行解决。
先确认下载过程没有中断，再检查系统对来源应用的放行设置。桌面端可右键选择以管理员身份运行；移动端需在系统设置中允许安装来自当前渠道的应用。如果依旧无法打开，请清理浏览器或下载工具的缓存后重新获取，并把设备型号与报错提示提交给值班人员。
更新卡顿多数与网络波动或磁盘空间不足有关。请先确认剩余存储空间充足，切换到稳定的网络环境后重新触发更新。如果进度长时间停留在同一位置，可关闭客户端并清理更新缓存目录，重新启动完成增量补全。企业内网环境可能需要网络管理员放行相应端口。
账号支持在桌面端与移动端分别登录，同时在线设备数量有上限限制。提示登录冲突时，可在安全设置中查看当前登录设备列表，主动下线不常用的设备后重新登录。在公共电脑上使用完毕后请手动退出，并定期检查登录记录。
网页版无需安装、打开即用，适合临时查看与轻量操作；桌面客户端在响应速度、多窗口并行、消息提醒和本地缓存方面更完整，适合长时间使用；移动端便于随时接收通知与碎片化处理。三者共用同一账号体系，数据保持一致，可以按使用场景自由搭配。
获取协助
安装遇到阻碍，把现象发给我们
描述得越具体，定位越快。请一并说明设备型号、系统版本、下载渠道以及屏幕上的报错原文。
- 按设备与网络情况给出可执行的替代方案
- 协助核对安装包完整性与版本匹配情况
- 企业内网环境可提供端口与策略放行建议
提交设备问题
填写后由值班人员按顺序处理，工作时间内通常在三十分钟内首次答复。